Kontakt i Wsparcie
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Zatwierdzone zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni od zatwierdzenia, z uwzględnieniem czasu przetwarzania operatora płatności.
Po nadaniu zamówienia klient otrzymuje numer przesyłki do śledzenia. W e-mailu znajdują się informacje umożliwiające monitorowanie dostawy.
Pełna lista aktualnie obsługiwanych metod płatności znajduje się w naszej Polityka płatności.
Klienci mogą zgłaszać zwroty lub wymiany w ciągu 30 dni od daty dostawy. Wnioski złożone po tym terminie nie będą akceptowane.
Aby zgłosić zwrot lub wymianę, prosimy o kontakt z obsługą klienta w ciągu 30 dni od daty dostawy pod adresem info@orlenamoda.com. Należy podać numer zamówienia, produkty, powód zwrotu oraz zdjęcia, jeśli są dostępne. Zwroty bez akceptacji nie będą przyjmowane.
Sklep pokrywa koszty wysyłki zwrotnej wyłącznie w przypadku produktów uszkodzonych lub dostarczonych nieprawidłowo. W pozostałych przypadkach koszty zwrotu ponosi klient.