Zasady wysyłki

Koszty wysyłki i obszar dostawy
Wysyłka na terenie Polski jest bezpłatna. Przy składaniu zamówienia nie są naliczane dodatkowe opłaty związane z transportem.

Przetwarzanie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni (od poniedziałku do piątku). Zamówienia złożone po godzinie 14:00 CET są przetwarzane następnego dnia roboczego.

Czas dostawy
Szacowany czas transportu wynosi zazwyczaj od 4 do 6 dni (od poniedziałku do piątku). Łączny przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 9 dni roboczych, z wyłączeniem weekendów i świąt państwowych.

Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia klient otrzymuje numer przesyłki do śledzenia. W e-mailu znajdują się informacje umożliwiające monitorowanie dostawy.

Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować wyłącznie przed rozpoczęciem jego realizacji, kontaktując się z obsługą klienta pod adresem info@orlenamoda.com. Po rozpoczęciu przetwarzania anulowanie nie jest możliwe; wszelkie zwroty produktów realizowane są zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji.

Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
W przypadku otrzymania uszkodzonych lub błędnych produktów należy niezwłocznie zgłosić problem na adres info@orlenamoda.com. Prosimy o podanie numeru zamówienia, krótkiego opisu problemu oraz załączenie zdjęć. Sklep zapewnia wymianę lub pełny zwrot kosztów zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego.

Opóźnienia w dostawie
Dostawa może ulec wydłużeniu w okresach zwiększonego ruchu, podczas świąt, niekorzystnych warunków pogodowych lub z przyczyn logistycznych po stronie przewoźnika. W takich sytuacjach czas dostawy może wydłużyć się o około 3 dodatkowe dni robocze. W przypadku dalszych opóźnień zaleca się kontakt z obsługą klienta pod adresem info@orlenamoda.com.

Cel
Polityka wysyłki określa zasady realizacji zamówień, transportu oraz dostawy produktów, dostarczając klientom przejrzyste informacje o procesie zamawiania i doręczania przesyłek.